臺南市殯葬資訊服務網功能與民眾使用指引
臺南市殯葬資訊服務網由臺南市殯葬管理所建置與維運，作為整合全市殯葬服務資源、資訊公開與線上申辦功能的官方平台，提供市民從喪葬基本觀念、殯儀館場地預約到業者查詢與費用明細等全方位資訊。網站網址為：https://mort.tainan.gov.tw，可供24小時瀏覽與多項線上服務操作。
首頁設置清晰導覽，分為主要服務項目如「殯葬服務」、「定型化契約」、「殯葬禮俗」、「殯葬業者」、「線上預訂」、「收費標準」、「環保葬」等功能分區。使用者可依需求點選進入各分頁查詢或操作。網站亦提供「名詞解釋」與「基本觀念」區塊，方便首次接觸殯葬事務的民眾快速理解相關術語與流程規劃。
在實務應用上，網站最具代表性功能為「線上預訂」系統。此系統開放時間為每日凌晨2時至晚間11時，提供守靈室、火化場、助唸室等公立設施預約功能，需事先登入並完成身分驗證，確認亡者資料後進行設施申請。系統亦提供案件進度查詢與繳費提示功能，大幅減少現場排隊與等待時間。
網站收錄臺南市轄內各主要殯儀館場址資料，包括：
南區殯儀館（國民路268號）
新營福園殯葬專區（長榮路二段468巷303號）
柳營祿園殯葬專區（柳營路一段35號）
鹽水壽園殯葬專區（仁愛路8號）
各設施均提供地址、電話與使用項目清單，使用者可就近選擇適合的場館進行安排。部分場館於網站中另提供交通建議、停車說明與宗教儀式支援項目。
在「殯葬業者」專區中，市府公開登錄經核可之合法殯葬禮儀公司名單，供民眾查核業者合法性，避免遭遇非法經營或收費不實情況。網站亦倡導「一查、二問、三簽」原則：
查：查驗業者是否有設立許可文件與公會證明
問：詢問服務內容與價金項目是否完整說明
簽：簽署定型化契約，保障雙方權益
網站另設有「收費標準」專區，清楚標列各項殯儀館設施、火化服務、冷凍櫃、接屍車等價格依據與計費方式。例如接屍車以20公里內基本費1500元計費，超過每公里加收50元；骨灰暫存每日300元；守靈室每日約1200至1800元。凡設籍特定區域者，依規定可享費用減免或優待。
「多元環保葬」專區說明市府推動樹葬、花葬與海葬等綠色葬法政策，設有大內生命紀念園區與仁德生命紀念園區供民眾申請，提供自然回歸土地的生命處理方式，並標示相關申辦流程與費用。
在網站「最新消息」區塊中，定期公告殯儀設施維修通知、節慶法會舉辦、停車與接駁調整、政策更新與志工招募等訊息。使用者可透過此區了解即時異動與活動安排。
「便民下載」區塊提供定型化契約範本、申請表格、使用手冊與收費標準表，方便民眾列印或預填資料，加快現場作業流程。網站亦提供客服專線與24小時民眾申訴電話，供疑難即時聯繫。
臺南市殯葬資訊服務網不僅作為行政資訊平台，更強調數位化、透明化與便利性，協助民眾在生命告別階段中獲得明確資訊、合理流程與心理支持。透過持續更新與功能優化，該網站已成為全台殯葬資訊服務典範之一，為市民提供面對終章的重要支點。
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